Qual a quantidade mínima para encomendas?
A quantidade mínima é de 20 unidades do mesmo produto.
Qual é a validade dos produtos?
No site são informadas todas as validades dos nossos produtos. Basta clicar em PRODUTOS, e todas as informações são mostradas.
Vocês trabalham com pronta entrega?
Não. Trabalhamos somente sob encomendas.
Gostaria de conhecer as lembranças e degustar os produtos, é possível?
Sim. Você pode agendar um horário de segunda a sexta-feira e conhecer o nosso trabalho. Para agendamento aos sábados, consulte-nos sobre a possibilidade.
Com quantos dias de antecedência devo fazer a minha encomenda?
Pedimos que os pedidos sejam feitos com no mínimo 15 dias de antecedência.
Preciso de uma encomenda de última hora. Como eu faço?
Cobramos uma taxa para encomendas de emergência. Entre em contato conosco pelo email contato_officinadobrigadeiro.com.br, ou pelo telefone (11) 3522-9481, que o valor será informado, juntamente com a possibilidade da produção para a data solicitada.
Como eu faço a minha encomenda?
Você entra em contato conosco pelo email contato_officinadobrigadeiro.com.br ou pelo telefone (11) 3522-9481 e nos informa o produto que tem interesse, a quantidade e a data do evento. Um orçamento será enviado a você, com todos os valores e detalhes da encomenda. Após isso, você deve efetivar sua encomenda junto a Officina do Brigadeiro.
Como eu efetivo a minha encomenda?
Para os clientes que vão retirar os produtos ou solicitaram nosso serviço de entrega: a confirmação da encomenda é feita pelo depósito de 50% do valor total (e o 50% restante é acertado na entrega).
Para os clientes que vão receber o produto via sedex: A confirmação da encomenda é feita pelo depósito de 100% do valor total.
Para clientes corporativos: A confirmação da encomenda é feita após contrato de prestação de serviços.
Gostaria de ver a arte dos produtos antes de efetivar a minha encomenda, é possível?
Não. Nós só começamos a trabalhar na arte dos produtos escolhidos após a efetivação da encomenda.
Como é feita a personalização dos produtos?
Após a confirmação da encomenda, começamos a trabalhar na arte gráfica dos produtos, cores e estampas, dentro do tema solicitado, e enviamos 3 opções (em até 5 dias após a confirmação) para que o cliente escolha. Se forem necessárias mais algumas opções, trabalhamos até chegar ao que realmente o cliente deseja (nós não trabalhamos com mostruários de temas prontos, para cada cliente desenvolvemos uma arte EXCLUSIVA dentro do tema solicitado).
Quais são as formas de pagamento?
Os pagamentos deverão ser efetuados mediante depósito bancário, transferência ou DOC em conta corrente. Aceitamos cheque somente para clientes que vão retirar sua encomenda ou que solicitarem nosso serviço de entrega.
Nas compras acima de R$ 1.000,00 aceitamos todos os cartões de crédito (com parcelamento em até 3x), via paypal (pela nossa loja virtual).
Para clientes corporativos, faturamos via boleto em até 10 dias após a entrega.
Gostaria de cancelar o meu pedido, é possível?
Sim. O cancelamento do pedido após a confirmação da encomenda via depósito deve ser feito com no mínimo 5 dias de antecedência a entrega. Cancelamentos solicitados com menos de 5 dias da entrega não terão seus valores devolvidos.
Como é feita a entrega?
Para São Paulo (Capital): O cliente pode retirar a encomenda (Brooklin), com horário agendado previamente, de segunda a sábado, das 9 às 18h. Também temos o serviço de entregas de segunda a sexta-feira, no horário das 11 às 15h. Não fazemos entrega fora do horário citado. Consulte o valor da taxa de entrega através do email contato_officinadobrigadeiro.com.br ou pelo telefone (11) 3522-9481
Para outras localidades: Todos os nossos produtos podem ser despachados via sedex para todo o Brasil, são bem embalados e chegam ao destino em perfeito estado.
O valor do frete é calculado pelo CEP informado e peso total da encomenda, pago pelo cliente. O prazo de entrega é informado pelos correios e pode sofrer variação de acordo com a cidade (Esse prazo é informado ao cliente junto ao valor do frete no orçamento).
*A Officina do Brigadeiro não se responsabiliza por eventuais danos ou possíveis atrasos gerados pelos Correios.
E nos casos de maternidade? Ainda não tenho a data exata do parto. Como funciona?
É IMPRESCINDÍVEL que a arte, cor e estampas do(s) produto(s) estejam finalizadas e aprovadas pelo cliente com no mínimo 20 dias de antecedência da data prevista para o parto, para que apenas a produção da encomenda seja feita quando o parto se antecipar.
Estou fora de São Paulo e tenho receio que meu parto aconteça antes do previsto. Se isso acontecer em quanto tempo vou receber minhas lembranças?
A Officina do Brigadeiro não se responsabiliza por encomendas feitas em que o parto seja antecipando sem aviso prévio, levando em conta que a produção da encomenda é feita na data do envio, e o sedex pode demorar até 2 dias (dependendo da região) para chegar (o prazo de entrega é informado com o orçamento, antes do fechamento da encomenda).
IMPORTANTE: Para partos antecipados sem aviso prévio e que aconteçam as sextas-feiras, o recebimento da encomenda só acontecerá na segunda-feira seguinte, exceto em algumas cidades em que os correios fazem entregas aos sábados (essa informação é passada no cálculo de frete)
Moro em São Paulo (Capital) e tenho receio que meu parto aconteça antes do previsto. Se isso acontecer em quanto tempo vou receber minhas lembranças?
Nos casos em que o cliente retira a encomenda: Caso o parto seja antecipando sem aviso prévio, o cliente deve avisar IMEDIATAMENTE a Officina do Brigadeiro, para que a produção da encomenda seja feita e o horário da retirada pela pessoa responsável seja agendado.
Nos casos em que o cliente solicita serviço de entrega: Caso o parto seja antecipando sem aviso prévio, o cliente deve avisar IMEDIATAMENTE a Officina do Brigadeiro para que a encomenda seja produzida e entregue (lembrando que nosso horário de entrega é das 11 às 15h, de segunda a sexta-feira. Consulte-nos sobre a possibilidade de entregas aos sábados, domingos e feriados). Pedimos também nome e telefone da pessoa responsável pelo recebimento da encomenda.
Eu não gostaria de ter as fotos da minha encomenda divulgada no site, blog ou qualquer veículo de comunicação, pode ser?
Claro. É só nos informar através do email contato_officinadobrigadeiro.com.br ou pelo telefone (11) 3522-9481, que não divulgaremos nenhuma foto ou informação.
